返回主站

贵阳市市场监督管理局2021年2月消费维权数据分析情况通报

发布时间:2021-03-01 14:14   来源:贵阳市市场监督管理局     字体:[]

一、贵阳市12315平台

(一)总体情况

2021年2月1日-2021年2月28日,贵阳市12315平台共登记受理各类消费者来电、来人、来函11201件,其中,投诉举报2688件,占登记总量的24%,为消费者挽回经济损失9.36万元;解答消费者咨询8513件,占登记总量的76%。

(二)投诉举报热点分析

1.商品类投诉举报共1698件,排名前三位的是:一般食品(511件)、烟、酒和饮料(308件)、交通工具(167件),分别占整个商品类投诉举报的30.09%,18.14%,9.84%。

2.服务类投诉举报共990件,排名前三位的是:餐饮和住宿服务(188件)、美容、美发、洗浴服务(137件)、其他服务(98件),分别占整个服务类投诉举报的18.99%,13.84%,9.9%。

二、社会和云(12345)平台

共接社会和云(12345)平台派遣案件59件,其中,投诉举报52件,同比增长100%;咨询7件,同比下降99.27%。

贵阳市市场监督管理局

2021年3月1日

分享到: