返回主站

贵阳市市场监督管理局2021年上半年消费维权数据分析情况通报

发布时间:2021-07-08 15:28   来源:贵阳市市场监督管理局     字体:[]

一、贵阳市12315平台

(一)总体情况

2021年1月1日-2021年6月30日,贵阳市12315平台共登记受理各类消费者来电、来人、来函102299件,其中,投诉举报23601件,占登记总量的23.07%,为消费者挽回经济损失398.65万元;解答消费者咨询78698件,占登记总量的76.93%。

(二)投诉举报热点分析

1.商品类投诉举报共13422件,排名前三位的是:一般食品(3028件)、烟、酒和饮料(2057件)、交通工具(1631件),分别占整个商品类投诉举报的22.56%,15.33%,12.15%。

2.服务类投诉举报共10179件,排名前三位的是:餐饮和住宿服务(1592件)、美容、美发、洗浴服务(1196件)教育、培训服务(832件)、,分别占整个服务类投诉举报的15.64%,11.75%,8.17%。

二、社会和云(12345)平台

共派遣案件565件,其中,投诉举报463件,同比上升49.84%;咨询102件,同比下降91.58%。

贵阳市市场监督管理局

2021年7月8日

分享到: