贵阳市市场监督管理局全国12315平台2022年4月价格投诉举报数据情况

一、总体情况

2022年4月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格投诉举报237件，其中，投诉70件，占29.54%；举报167件，占70.46%。具体情况见表1、图1：

表1：2022年4月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2022年4月全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2022年4月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格投诉70件，其中商品类投诉23件，占价格投诉的32.86%；服务类投诉47件，占价格投诉的67.14%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（65件）、政府定价问题（4件）、政府指导价问题（1件），分别占整个价格投诉的92.86%、5.71%、1.43%。具体情况见表2、图2：

表2：2022年4月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2022年4月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2022年4月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格举报167件，其中商品类举报47件，占价格举报的28.14%；服务类举报120件，占价格举报的71.86%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：经营者违反明码标价规定的价格违法行为（87件）、超标准收费（31件）、采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格的行为（21件），分别占整个价格举报的52.1%、18.56%、12.57%。具体情况见表3、图3：

表3：2022年4月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2022年4月全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2022年5月7日